“知道是什么”的事实知识和“知道为什么”的原理知识，是记录于一定物质载体上的知识，我们称之为（）

自我超越是组织学习的基础，以下关于自我超越说法错误的是（）

A.自我超越需要建立个人愿景
B.自我超越是组织学习的基础
C.要把“创造性”的工作观转变为“工具性”的工作观
D.要把“工具性”的工作观转变为的“创造性”工作观

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IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）

A.领导者垂范
B.确立价值观念
C.塑造企业的良好形象
D.优化企业的外部环境

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