职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备（）素质。

在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚，常用的方法是（）。

A.工作流程法
B.客户关系法
C.组织绩效目标法
D.绩效金字塔法

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在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（）。

A.工作流程法
B.客户关系法
C.组织绩效目标法
D.绩效金字塔法

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