寡言型客人平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见。

团体旅游参观型客人对服务质量要求不严格，自己携带物品也不多。 点击查看答案

租借物品给客人，如果过了租借时间，客人仍未归还物品，不要主动询问，以免客人尴尬。 点击查看答案