鉴别美发用品的质量，首先应该看外包装，一般外包装上均须注明（）、产品名、生产日期及保质期等。

美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。

A.注意环境
B.真心实意
C.达到效果
D.区别对象

点击查看答案&解析

美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。

A.任意夸大
B.生硬、做作
C.刁难顾客
D.言过其词

点击查看答案&解析