单项选择题

品牌形象理论不包括（）。

A.产品或服务自身的形象
B.产品或服务提供者的形象
C.使用者的形象
D.传播媒介的形象

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单项选择题
客户价值管理理论的基本假设是（）。

A.客户价值最大化
B.不同客户具有不同价值
C.客户期望最大化
D.客户满意度最高
单项选择题
小李在单位一般抽40元以个价位的卷烟，但在家只抽20元左右的烟，体现了（）对于卷烟消费的影响。
A.经济状况
B.参照群体
C.社会角色与地位
D.生命周期阶段
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