信息订阅/退订维护，是指在营销管理信息系统根据客户订阅/退订信息，对（）等内容进行维护，实现客户订阅内容的发送或取消

客户通过人工申请信息订阅的，必须要求客户提供身份验证信息验证方法可包括：（）等，并判断客户提供的信息是否能通过验证

A.用电地址
B.服务密码
C.身份验证
D.问题验证

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投诉举报（），应100%回访到位

A.故障报修
B.专变客户报装
C.重要用户业务办理
D.通过远程渠道受理的业务

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