企业通过制定品牌战略向消费者传达其产品或服务的价格-质量的层级信息。

品牌是企业对消费者的承诺，它是一种设定消费者期望并降低风险的手段。 点击查看答案&解析

成功的公司会在供应品中增加额外的利益，不仅使顾客满意，而且超出顾客的预期，使他们感到惊喜。 点击查看答案&解析