单项选择题

心理学研究表明，不同的客户来自不同的生活层次，对文雅专业的词汇的敏感度也不因人而异，因此在电话营销过程中已经感知了客户所在的阶层的时候，应该（）

A、不做改变
B、适当的从口吻和语态方面匹配客户

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单项选择题
（）是电话营销的关键环节，它决定这电话营销的成败

A、沟通
B、流程
C、价格
D、产品
单项选择题
电话营销4P理论中，哪个（）是电话营销的最核心的因素

A、product
B、price
C、people
D、没有答案
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