多项选择题
A.外围环境故障 B.服务器硬件故障 C.网络操作系统故障 D.网络服务故障
A.基础设备 B.网络设备 C.基础软件 D.管理制度 E.硬件设备
A.了解网络拓扑结构 B.清楚网络正常运行状态 C.掌控操作系统 D.掌控应用程序