为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。

为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。

A.跟踪查访是否客户真的感到满意
B.建立共同开发与改进的联合行动
C.按照个人目标评价自己的工作
D.激发、鼓励和动员组织内员工

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健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。

A.人们的要求
B.生产的效率
C.保险的要求
D.法律的规定

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