单项选择题
A.降低成本 B.容易扩展 C.适用人群广泛 D.可控制主动权
A.找出可能影响问题的因素 B.评估可能的原因 C.确定真正的原因 D.以上都是
A.问题数据库 B.配置库 C.知识库 D.数据库