按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’中，对挽留客户不成功的，应采取的流程操作是（）

按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是（）

A.奉上茶水或饮料，以及果盘
B.进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍
C.对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页
D.留下客户联系方式

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按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）

A.网点负责人
B.客户经理
C.大堂经理
D.全体柜面人员

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