单项选择题

拖地时，要先将拖布（）。

A.晾干除灰
B.洗净拧干
C.先拖后洗
D.沾水拖地

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单项选择题
门卫的言谈举止，即能反映出人员的道德（）又直接影响单位的对外形象。

A.品质
B.素质
C.修养
D.观念
单项选择题
服务员应（）服务，面带微笑迎接客人的到来。

A.热情
B.微笑
C.站立
D.细致
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