应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。

根据《药品管理法》的规定，生产、销售假药的，没收违法药品和违法所得，并处违法药品货值金额的（）倍罚款。

A.2-5
B.1-3
C.1-5

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药品生产、经营和使用单位在采购药品时，应当向对方索取以下哪些资料（）

A、加盖本企业原印章的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》和营业执照的复印件
B、加盖本企业原印章的所销售药品的批准证明文件复印件
C、销售进口药品的，按照国家有关规定提供相关证明文件
D、销售人员提供的加盖本企业原印章的授权书复印件

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