在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）

上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）

A.《指导建议书》
B.《例会建议书》
C.《日程建议书》
D.《有形展示建议书》

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为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）

A.《指导建议书》
B.《例会建议书》
C.《日程建议书》
D.《有形展示建议书》

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