问答题

简答题 客户服务的宏观环境要素包括哪些?

【参考答案】

客户服务的宏观环境要素,主要包括影响企业环境的巨大社会力量,包括:
1)市场人口;人口是构成市场的第一要素。......

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热门 试题

多项选择题
企业要全面提升服务水平,需要注意()

A.引导员工牢固树立超值服务思想
B.层层细化并落实服务标准,强化执行力度
C.进一步明确职责,理顺服务流程
D.要创新服务项目,丰富服务形式
E.树立顾客就是上帝观念

多项选择题
在抓好服务的细节上,需要在()下功夫。

A.引导员工牢固树立超值服务思想
B.在全员中开展&ldquo;超值服务,我该做些什么?&rdquo;活动
C.规范执行各项服务措施
D.践行理念,强化意识
E.规范创新

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