杨女士通过网络刚购买完飞机票，瞬间收到航班延误的短信通知，没多想立即拨打短信提供的电话号码办理退改签。

小明忽然收到一条自称是淘宝商户的短信，称购买的钢笔无货，先给他办理退款，请小明点击短信链接，登录网站输入个人信息后就可办理退款。小明未点链接，立刻登录旺旺与电商客服在线确认是否有此事。 点击查看答案&解析

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