多项选择题
A.预约时，用户要求缓装B.施工人员上门前确认时，用户要求缓装C.上门后，用户要求缓装D.已联系上客户的
A.只打不开某个网页的可能原因有：上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影。B.有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开。C.有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问该网站了。D.上述故障大部分属用户端软件原因造成，建议用户关闭上网助手或退防火墙即可解决。
A.如果PING DNS服务器结果正常，QQ等除IE之外的上网软件都可以使用。B.如果PING DNS服务器结果正常，所有的上网软件均无法使用，则可能由于用户电脑系统问题导致，建议用户检查电脑系统运行情况。C.如果PING DNS服务器不通或用户无法做相关配合操作，请致电10086进行处理。D.可能是由于IE问题导致，建议用户修复IE。