判断题
只有资深员工才有能力处理投诉。
【参考答案】
错误
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
判断题
登记册是用来记录为完成的工作、特别要求、迟到及早退、紧急口讯和特别要求。
点击查看答案
判断题
特快退房是指客人比所填写的离开酒店日期早一天离开。
点击查看答案
相关试题
饭店为客人提供的“请勿打扰”服务,一般会...
通知部分客人取消预订是控制超额预订的有效...
客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是很...
主动引领客人,介绍相关情况,可以消除客人...
前厅员工对客服务中可以用第三人的缺陷和客...