过程方法在质量管理体系中应用时，强调（）的重要性。

在2000版IS09001标准的（）中强化了最高领导者的作用，并在“资源提供”和“持续改进”中进一步提出了对领导者的要求。

A.“管理承诺”
B.“质量方针”
C.“质量目标”
D.“质量管理体系策划”
E.“管理评价”

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以顾客为关注焦点，建筑施工企业应（）

A.树立“质量第一”的观念
B.树立“质量工期才是效益”的观念
C.树立一切为用户服务的观点
D.确定顾客和其他相关方的需求和期望
E.确定实现质量目标必需的过程和职责

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