多项选择题
A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户 B.请客户签字确认维修项目 C.主动提供五件套 D.感谢客户对经销店服务预约
A.征得客户同意后，向厂家紧急订货 B.向同城其他服务站临时借调货 C.用非原厂件临时替代，待备件到货后更换 D.立即告知客户该项目无法完成，请客户自行处理
A.电话铃响三声以内接听 B.不管客户问什么把所有的事情一口气说清 C.3小时以内回复短信 D.半小时以内回复电子邮件