在ISO质量管理体系的质量管理原则中，组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于（），质量管理应以人为本。

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，下列属于该要点基本内容的是（）。

A.需求的变化要求组织不断改进
B.确定质量方针、质量目标
C.规定职责和权益
D.确定关键、重要过程

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ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，下列选项属于过程方法基本内容的是（）。

A.确定过程的职责、权限和相互关系
B.设定目标
C.识别、理解和管理过程体系
D.监视过程、控制过程、预防不合格

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