填空题
前台接受客人叫醒服务时,需要记录()等项目;前台人工叫醒服务的标准用语是()如遇特殊气候,前台可提醒()。
【参考答案】
房间号、姓名、时间、天数;先生/小姐,您好!我是前台。现在是xx,您的叫醒时间到了。谢谢!;客人室外的天气情况和气温
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填空题
处理无人应答电话的标准用语是()
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填空题
客人遗留物品的保存日期规定:非贵重物品()个月;贵重物品()个月;食品()天。
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