质量管理是一门（），它是随着生产技术的发展而发展的，它有着自己的一般发展过程。

全面质量管理要把企业所有员工的（）和创造性都充分地调动起来，上至厂长，下至普通员工及管理部门人员。

A.主观性
B.意识性
C.自觉性
D.积极性

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全面质量管理要求人人做好本职工作，广泛开展“QC”小组活动，关心产品（），参加质量管理。

A.质量
B.数量
C.性能
D.品位

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