当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。

A、受理申诉
B、采取预防措施
C、组织复检
D、采取纠正措施

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（）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。

A.申诉
B.投诉
C.上诉
D.抱怨

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