对于处理需要平衡参与各方的利益的冲突时，宜采用（）的处理方式。

对于处理寻找复杂问题的暂时性解决方案的冲突时，宜采用（）的处理方式。

A.回避或撤出
B.竞争或逼迫
C.缓和或调停
D.妥协

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下列关于冲突的认识中正确的是（）。

A.冲突是可以避免的
B.管理者无能并非冲突的根本原因
C.冲突足以妨碍项目正常实施，致使最佳绩效无从获得
D.管理者的任务之一，就是在于消除冲突

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