单项选择题

销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（）

A、现场销售
B、电话销售
C、在线销售
D、传真销售
E、移动销售

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单项选择题
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）

A、商业智能
B、客户服务
C、销售
D、市场营销
单项选择题
下列哪一项是简称是客户关系管理（）

A、ERP
B、SCM
C、CRM
D、OA
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