员工援助计划，是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。它是针对身心受困扰的员工，提供的咨询治疗服务，以提高员工在组织中的工作绩效。

EAP是一项事前、事中以及事后相结合的干预工具，它通过把预防和处理相结合、解决普遍问题和个别问题相结合的方式，帮助组织消除或削弱诱发员工产生问题的来源。 点击查看答案&解析

EAP目标最关键的部分即为主管有能力辨识困扰员工，说服其接受辅导，并全过程的参与员工接受辅导的过程，以便更好地了解到员工内心世界。 点击查看答案&解析