EAP目标最关键的部分即为主管有能力辨识困扰员工，说服其接受辅导，并全过程的参与员工接受辅导的过程，以便更好地了解到员工内心世界。

管理者应采取必要的纪律管理措施，确保纪律法规得到切实遵守。管理者实施纪律规则应当遵循如下技巧：（）

A.矫正重于处罚
B.渐进处理
C.遵循“热炉法则”
D.提供申诉渠道

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奖惩制度是规范企业经营管理、约束员工行为的重要规范，大多数企业都根据自身需要出台了或繁或简的规章制度。规章制度应当符合以下条件：（）

A.规章制度的内容合法
B.规章制度要经过民主程序制定
C.规章制度要向员工公示
D.规章制度要向劳动行政部门报告

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