保险公司应当按照中国保监会的规定建立（）制度。

保险公司应当提供每日（）小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于（）小时。

A.8，8
B.12，8
C.24，8
D.24，12

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保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。

A.工牌
B.标识卡
C.证件
D.身份卡

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