（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。

（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。

A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户

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（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。 点击查看答案