多项选择题
A.使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具 B.使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具 C.使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具 D.使得领导者拥有了可以平衡财务业绩和非财务业绩的管理工具
A.员工周转率 B.客户等待时间 C.诉讼数量 D.旷工时间
A.毛利率=（营业收入-销售成本）／营业收入 B.息税前利润=税前利润+利息费用 C.资本报酬率=净利润／占用的资本 D.市盈率=每股盈余／每股市价