按是否经过配送中心仓储和转运，配送方式分类如下：（）

客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。

A.矿石层顾客
B.铂金层顾客
C.黄金层顾客
D.钢铁层顾客
E.重铅层顾客

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客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）

A.与需求一致
B.产品选择权
C.价格和品牌
D.增值性服务
E.关系和经历

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