问答题
简答题 抱怨管理有哪些策略?
【参考答案】
1.欢迎并鼓励客户抱怨
2.快速反应
3.追踪和反馈补救结果
4.从补救经历中学习
5.建立服务补救管理信息系统
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
问答题
客户流失有哪些原因?
点击查看答案
判断题
自驾游活动发车准备:洗车、贴车贴、车辆检查、发对讲机、路书、缴费、发布活动纪律、签署免责协议。
点击查看答案
相关试题
根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目...
根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目...
根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目...
谈谈客服部对4S站的支持。
我的轮胎爆了,我认为是你们的质量问题,你...