他人拾得卡/折/单是否仍需要冻结（）

在为客户进行预约和核对客户预约信息的环节，当谈及客户敏感信息时，应注意沟通时（）的，必要时可采取（）沟通。柜面人员应充分做好保密工作，以免泄露客户信息，引起客户不满或投诉。

A.音量；传递纸条
B.态度；当面近身交谈
C.语气；发送短信

点击查看答案&解析

客户于预约取现日期到网点办理取款时，网点经办人员应对照《大额预约取现登记簿》登记的信息，与客户核对客户预约时保留的（）

A.手机号码后四位
B.账号
C.身份证号后四位
D.预约姓名

点击查看答案&解析