判断题

空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房

【参考答案】

错误
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判断题
根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数在15%-30%之间。
判断题
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
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