单项选择题

以下不属于服务补救特点的是（）

A.现场性
B.阶段性
C.实时性
D.主动性

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单项选择题
观展带有一定的商务目的的观众被称作（）

A.专业观众
B.普通观众
C.公众
D.VIP观众
单项选择题
公式“影响力x影响范围x影响人群的平均购买价值”等于（）

A.客户购买价值
B.客户口碑价值
C.客户信息价值
D.客户知识价值
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