案例分析题

小红在周黑鸭食品旗舰店购买了一件商品，卖家发货之后，因为不想要了，想要退款，进线咨询客服如何操作。客服从工作台查看商品名称是【周黑鸭旗舰店_锁鲜】气调盒装卤鸭脖，订单状态是等待买家确认收货，告诉会员可以直接申请退款，快递后续记得拒签即可。

请问该客服的引导正确吗？

【参考答案】

气调盒装食品生鲜产品发货后不能拒签，不支持无理由退货，拒签产生的货物腐烂风险，消费者自己承担。客服告知可以拒签并申请退款......

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