多项选择题
A、认真阅读计划书 B、接团时仔细核实 C、提高警惕，严防非法接团 D、提前抵达接站地点，认真寻找
A、未准备充足时间，仓促出发 B、旅行社计调人员未通知 C、航班因故取消 D、导游员责任心不强
A、及时向游客道歉 B、采取弥补措施，加倍做好服务工作 C、认真总结和检讨 D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会