单项选择题

以下哪个部件是IPCC解决方案中专职用于处理语音接入的（）。

A.UAP
B.Agent
C.CCS
D.IVR

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IPCC的自动业务主要是利用哪个部件的功能来实现的（）。

A.UAP
B.文件服务器
C.CTI
D.IVR
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A.UAP
B.文件服务器
C.CTI
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