沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 点击查看答案

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。 点击查看答案