多项选择题
A.顾客预定保障率、缺货率 B.设备设施完好率 C.服务补救时间 D.跨职能协调效率
A.顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间 B.顾客品牌认知度 C.顾客保持率、顾客回访率 D.顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
A.债务资金形成阶段的管理 B.债务资金使用阶段的管理 C.债务资金偿还阶段的管理 D.债务资金其他阶段的管理