按照“风险可控、人性服务”的原则处理特殊人群服务需求。

特殊人群柜台延伸服务仅限于特殊人群有紧急资金需求的业务，（）等非紧急办理事项或客户不接受行上门核实要求的可不予办理。

A.手机短信修改、保管箱
B.代理保险首次购买
C.银证三方存管业务
D.开销户及关联银行卡号变更业务

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特殊人群柜台延伸服务是指行针对严重（）等特殊人群因身体疾病、肢体障碍等原因确不能亲临柜台，但要求办理行规定必须为本人办理业务情况下提供的应急借款、上门核实等延伸服务。

A.老
B.弱
C.病
D.残

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