接到列车长通知车站客运作业完毕，列车员确认本岗位客运作业完毕后，用对讲机频道2向列车长汇报，用语标准：“XXX 次X 号乘降完毕”，列车长回复“收到”。（）

落实首问首诉负责制，听取旅客意见，自觉接受旅客监督，不断提高服务质量。（） 点击查看答案

列车员在固定的旅客列车车厢为旅客进行服务及解答问询，并对车内情况随时向列车长报告处理。（） 点击查看答案