1898年，商业饭店时期的代表人物，被誉为“现代饭店管理之父”的斯塔特勒提出“客人永远是对的”这一饭店的经典名言。（）

客人永远不会错已经成为大多数服务行业的从业者的座右铭。（） 点击查看答案

细节是规范的归纳。（） 点击查看答案