方向明确、全身协调、匀速前进。陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧；提醒道路的变化时，行进速度需与对方相协调，行进过程应以自己为中心；上楼梯时应行进在客户的前面，下楼梯时应行进在客户的后面；引导客户出入房门时应后入后出。

在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、耐心、及时、准确。 点击查看答案

当办理客户所要的业务不属于本台席时，营业人员应为客户准确指明其所要办业务的台席位置，不得用笼统的语言或不明确的手势敷衍客户。 点击查看答案