判断题

对于企业来说，大部分情况下，控制感之间是相互独立的。

【参考答案】

错误
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判断题
附加服务是保证服务产品质量的核心，是服务最重要的方面。
多项选择题
服务产品的价值体现必须包括的要素（）

A.核心产品
B.服务理念
C.附加服务
D.传递流程
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