压力的环节包括（）

护士如何加强自身沟通能力的培养（）

A.提高业务技术水平
B.增强病人的信任感
C.提高沟通水平
D.满足病人的沟通需要
E.以上均是

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患者，女性，65岁。职业：家务，文盲，诊断：糖尿病。由于该患者不懂普通话，护士对其提出的问题未予以及时解答，因此，该患者入院后对周围的一切都茫然不知所措，不愿配合护士工作。如果你是负责护士，要其建立良好的护患关系，此阶段的主要任务是？（）

A.进行相关治疗活动
B.共同协商制定糖尿病护理计划
C.建立相互了解与信任关系
D.对护理目标进行评价
E.让服务对象对护理服务进行评价

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