单项选择题
A.在工作场合要注意恰当的使用一些约定俗称的表示谦恭的词语 B.商务场合要选择合适的话题，如双方商定的话题或者需要传达给对方的话题等 C.进行闲聊式情感沟通时，可以随意选择话题，不用注意太多，如八卦、小道消息等 D.讲话内容要简明扼要、突出重点、逻辑性强，讲话音量适宜、发音清楚、语速适中，并合理控制时间
A.谈判前做好充足的准备工作 B.谈判时的座次安排最后是通常的长桌或椭圆形桌 C.双方见面时应该礼貌微笑、握手致意、并相互介绍 D.谈判过程中要坐姿端正、表情自然、重要点打手势提醒、就事论事
A.恭候迎接，一般客人由公司专职人员安排接待，重要客人则由专门人员在大门外迎接 B.敬茶介绍，客人坐下后马上倒茶或者水，如客人找的人不知需要等待，也需要提供茶水与杂志给客人打发时间 C.安排活动，对于预约来访的客人应提前安排一些接待活动，如观看业务介绍活动和参观某些部门等 D.送客告别，送客至大门口即可返回办公室，比较熟悉的客人只送到办公室门口即可