单项选择题

一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

A.确认需要
B.方案评价
C.购买后行为
D.购买决策

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单项选择题
printed matter 的中文意思是（）。

A.包件
B.印刷品
C.挂号信
D.密码
单项选择题
营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

A.充满乐趣
B.充满信任
C.充满信心
D.充满兴趣
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